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Ohne Bedingung, Bedingungslose Rückgabe & Umtausch

In der Kosmetikbranche finden wir es nicht fair, Produkte, die geöffnet oder verschlissen sind, nicht zurückzugeben oder umzutauschen. Woher wissen wir, ob wir mit der Verwendung eines Produkts zufrieden sind? Wenn Mamaaura-Kunden nach der Verwendung unserer Produkte nicht zufrieden sind, können sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgeben oder umtauschen.



Globalisierung in Zufriedenheit

Egal wo Sie unser Produkt gekauft haben, Sie können ein Produkt, das Sie in Deutschland gekauft haben und mit dem Sie in der Türkei nicht zufrieden sind, zurückgeben oder umtauschen. Oder Sie starten sofort den Rückgabe-/Umtauschprozess, indem Sie uns für das in der Apotheke gekaufte Produkt kontaktieren.



Für Rücksendungen und Umtausch müssen Sie keine Erklärung abgeben.

Es ist uns sehr wichtig, auf Ihre Beschwerden und Anregungen zu hören. Mit Ihrem Feedback richten wir unsere Rezepturen, Verpackungen und Servicequalität aus. Wenn Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, versuchen wir nicht, Ausreden zu finden, um dies zu vermeiden. Ihre Anfrage reicht aus, um den Prozess zu starten.



Wir übernehmen die gesamte Verantwortung

Wir übernehmen selbstverständlich die volle Verantwortung für unsere Produkte und Dienstleistungen gegenüber unseren Kunden, die Mamaaura-Produkten vertraut und sie gekauft haben. Wir übernehmen alle Versandkosten, die anfallen, wenn Sie unser Produkt zurücksenden oder umtauschen möchten, das mit unserem Kunden nicht zu 100% zufrieden sein konnte.

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Wir leiten Kurier für Rücksendungen und Umtausch weiter

Die Mehrheit der Mamaaura-Kunden sind berufstätige Frauen, schwangere Frauen und junge Mütter. Wir möchten nicht, dass sich unsere Kunden die Mühe machen, zur Frachtfiliale zu gehen, um ihre Rückfracht zu erledigen. Aus diesem Grund leiten wir den Kurier nach dem von unserem Kunden angegebenen Verfügbarkeitskalender und sorgen für den Eingang der Retoure.


Zahlungen zurückgeben

Wir finden, dass die Rückgabeverfahren der Banken für Rückerstattungszahlungen langwierig sind (1-14 Werktage). Um Sie nicht auf Rückerstattungszahlungen warten zu lassen, senden wir die Rückerstattungszahlung per EFT/Geldüberweisung innerhalb von 1 Werktag ab dem Datum Ihrer Rückerstattungsanfrage auf Ihr Bankkonto.


Produkt jetzt zurückgeben oder umtauschen

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zu 100 % zufrieden waren. Bitte erlauben Sie uns, das Rückgabe- und Umtauscherlebnis zumindest zu perfektionieren. Sie können uns unter 0850 346 6262 oder [email protected] für Produktrückgabe und -umtausch kontaktieren.

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